还记得许多年前,保洁阿姨拎一个破桶、带一块脏抹布,就可“行走全国”,没有服务认识,更别谈服务质量。蚂蚁爱家团队在兴办公司之初就远赴日本、菲律宾调查,学习世界抢先的家庭服务,一起也引进了先进的东西组、发明晰专利产品。由此,蚂蚁爱家引领了整个家政职业的革新,而蚂蚁东西箱也成为家政职业的标配配备。
这次,蚂蚁爱家的质量服务又走在了职业的前端,它创始了两个“榜首”:它是榜首个职业界运用双桶进行保洁的公司;榜首个对马桶运用一次性保洁布、即用即弃的公司。完结服务后,保洁师还会为客户的垃圾桶换上蚂蚁自研的垃圾袋。这款垃圾袋连续了蚂蚁一向的匠人心思,加厚、主动收口规划,不怕透、不脏手。一起,蚂蚁还对保洁师的东西背包进行了全新晋级。
蚂蚁爱家引领职业的革新,除了改动保洁师的配备、东西之外,另一个重要的动作,是初次在业界提出“家务包年”的概念。
“年度套餐”家务包年产品,是蚂蚁爱家的明星产品。而“家务包年”的概念,有赖于蚂蚁所选用的“重度直营”形式。蚂蚁保洁师100%自营,使用自主研制的“事务办理体系”,对订单实施智能化调度,从而使包年事务能做到:固定保洁师、全年科学排单、节假日服务始终如一。