北京家政团体标准发布

  日常保洁服务     |      2023-12-03

  家政母婴护理员健康证明需包含乙肝等传染类项目、家庭照护服务13项内容细则“出炉”……10月26日,

  “北京市目前有超过5900多家家政服务经营主体,主要以小微企业为主,大市场小主体特征明显。”据北京市商务局相关负责的人介绍。目前北京家政市场良莠不齐,此次团体标准的发布能更好地促进家政服务行业诚信、规范、有序开展经营活动,提高家政客户服务标准化水平,切实提升家政人员的服务意识和从业素质。

  记者获悉,此次公布的北京家政服务团体标准包括《家政母婴护理服务基本规范》《家政服务员体检基本规范》《家政保洁服务基本规范》《家政整理收纳服务基本规范》《家政育婴服务基本规范》《家庭照护服务基本规范》等六个标准。

  2022年9月,北京家政服务团体标准制定研讨会召开,历时近一年多的时间,经过北京家政服务协会会员单位的10多次的座谈讨论后终于“出炉”。

  记者注意到,在《家庭照护服务基本规范》中对于服务内容做了明确规定。其服务内容共分为清洁照护、穿脱衣物、饮食照护、排泄照护等13大项。每个大项又分为具体项目和规范,共计67个小项。

  “丰富详细的服务细则让我们企业也有了参照标准,原本较为模糊的家政内容有了清晰的界定。”一位家政公司的负责人说道。该标准一方面能提升家政服务企业为客户提供服务的精准度,同时,消费者通过参考各个专业服务标准,明确服务内容和结果,让我们消费者明白消费、减少误解。

  除了清晰界定服务内容之外,标准还对不同类别的家政服务人员制定了相应的体检标准。在《家政母婴护理服务基本规范》中,对于护理员的门槛里明确说护理员应持有三甲医院或正规体检机构出具的一年内的健康证明,健康证明项目需至少涵盖乙肝、幽门螺旋杆菌、梅毒等传染类项目,无精神病史等。

  对于较新的家政整理收纳服务,标准也从服务内容、服务流程、服务计费以及服务评价等方面做规范,助力其规范有序发展。

  “此次标准为1.0版本,先从基础抓起,便于企业贯彻落实,后续也会随市场需求不断修改完善,切实提升家政行业服务的品质。”北京家政服务协会会长穆丽杰说道。